POLITICA DE PRIVACIDADE
Quando você visita nosso site, realiza o cadastro e faz compras, é nos fornecido alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. O Loverdose preza pela segurança dos seus dados, pelo respeito a sua privacidade e pela transparência com você.
Assim, a Política de Privacidade possui finalidade de estabelecer as regras sobre o uso, armazenamento e tratamento dos dados e informações coletadas dos usuários e/ou clientes no site www.loverdose.com.br 

Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as disposições ao site www.loverdose.com.br, mantido e administrado por Lovo Importações., pessoa jurídica inscrita sob o CNPJ 45.577.486/0001-63, com sede à Rua 230, n°120 apartamento 101, bairro Meia Praia, Itapema, SC – CEP 88220-000 e segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos o controlador das suas informações, sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los.
Os dados cadastrais não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes.
Seus dados pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado.
Esta política aplica-se a todos os clientes e usuários do Loverdose, incluindo site e aplicativo, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.

QUAIS DADOS SÃO COLETADOS
Durante sua experiência em nosso site, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática ou não com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você, como por exemplo para a realização de seu cadastro.
Informações que você nos fornece: o Loverdose coleta informações do Cliente de diversas formas: quando você cria uma conta e fornece dados no “Minha Conta”; faz um pedido ou adquire um dos serviços oferecidos pelo site ou aplicativo; retira um produto que comprou pelo site ou aplicativo nas lojas físicas; quando interage com a gente; quando participa de pesquisas ou promoções de marketing, etc.
Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF, RG, data de nascimento, gênero, endereços de cobrança e entrega, números de telefone e número do cartão de crédito, bem como os dados pertinentes à cobrança.
Informações coletadas automaticamente: coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o Cliente e/ou usuário interage em nossas plataformas: Endereço de IP; Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação; Produtos e categorias pesquisados ou visualizados; Contagem de visualizações; Páginas visitadas em outros sites.
Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.
Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras: Dados cadastrais; Tipo de produto; Quantidade; Valor da mercadoria (unitário); Valor total da compra ou transação; Natureza da transação financeira; Informações da conta bancária; Informações do meio de cobrança e outros meios utilizados.
Mesmo que o Usuário não esteja cadastrado no site, durante a navegação na plataforma: Endereço de IP; Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação; Produtos e categorias pesquisados ou visualizados; Contagem de visualizações; Páginas visitadas em outros sites; Tempo médio em cada página.
Ainda, é possível que tenhamos informações coletadas de outras fontes, sejam elas públicas (por exemplo, dados demográficos), por agências ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito), e por provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do Cliente).
Ainda, é possível a obtenção de dados relacionados ao login social, caso você realize seu cadastro por meio de uma conta em rede social, como Facebook e Google, e autorize essa coleta, bem como informações sobre você que se tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis publicamente.
Não obstante, ainda é possível obter informações fornecidas por você, voluntariamente, como por meio de comunicações com o Loverdose em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos.
Também teremos acesso às cópias de documentos enviados por você como comprovante de residência, dados bancários ou cópia de um documento de identidade, geralmente utilizados para comprovação de seu cadastro ou validação de sua identidade.
Para tanto, especialmente na primeira visita ao site, o usuário é informado de forma clara e objetiva com qual finalidade os dados serão coletados e com isso você pode aceitar que seus dados sejam tratados, por meio de um clique em um aviso, dando o chamado Consentimento para uso de cookies, ou seja, da captação de dados.
É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza o Loverdose a tratar seus dados. O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita, evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé para com seus usuários/clientes, seguindo as regulações legislativas pertinentes.
Ao utilizar os serviços e adquirir produtos do Loverdose e fornecer seus dados pessoais, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade e de Cookies, além de conhecer seus direitos e como exercê-los.
A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento, porém, como já exposto, algumas funcionalidades do site podem parar de funcionar, como o carrinho de compras por exemplo.

COMO NÓS UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:
Dados cadastrais:
Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nosso site e lojas físicas; Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas; Para identificar corretamente o Usuário e/ou Cliente; Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas; Para entrar em contato com você, quando necessário e/ou autorizado. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega; Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos; Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis; Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito; Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo; Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos do Loverose. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário; Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.
Geolocalização:

Para identificar as lojas físicas mais próximas de você; Exibir anúncios personalizados; Para envio de mensagens contextualizadas; Para auxiliar nas análises que possam ser utilizadas para proteger sua conta e aumentar o nível de segurança dos seus dados cadastrais ou, ainda, prevenir possíveis fraudes.
Dados de Navegação:
Para auxiliar no diagnóstico e solução de problema técnicos; Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis;
Ainda, os dados e informações coletados dos Usuários e Clientes cadastrados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades: Efetuar qualquer comunicação resultante de atividade do próprio site ou a identificação do respectivo destinatário; Responder a eventuais dúvidas e solicitações do Usuário; Fornecer acesso à área restrita do site ou suas funcionalidades exclusivas; Cumprimento de ordem legal ou judicial; Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo; Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos Usuários e desenvolvimento de campanhas do Loverdose; Garantir a segurança dos Usuários; Manter atualizados os cadastros dos Usuários para fins de contato autorizado a ser feito por telefone, correio eletrônico, SMS, mala-direta ou por outros meios de comunicação; Informar a respeito de novidades, promoções e eventos do Loverdose e seus parceiros comerciais.
Recebimento de e-mails e WhatsApp: além dos e-mails próprios de vendas e comunicações necessárias, assim como a utilização de WhatsApp, poderão ser enviados e-mails e WhatsApp diariamente com ofertas para os clientes cadastrados e desde que autorizem o envio. As mensagens enviadas pelo Loverdose não contêm anexos para serem baixados e tampouco solicitam dados dos usuários. Caso o Cliente não queira mais receber e-mails e/ou WhatsApp do Loverdose, ele deve clicar no link de descadastramento presente em todos os e-mails enviados, bem como remover seu número da lista de transmissão do WhatsApp na aba “Minha Conta”.

Do Registro de Atividades:
O Loverdose poderá registrar as atividades efetuadas pelo Usuário no site, por meio de logs, incluindo: Endereço IP do Usuário; Ações efetuadas pelo Usuário no site; Páginas acessadas pelo Usuário; Datas e horários de cada ação e de acesso a cada funcionalidade do site; Session ID do Usuário, quando aplicável.
Os registros mencionados poderão ser utilizados pelo Loverdose em casos de investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros. Ou seja, em resumo, os dados são necessários para entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado; otimizar sua interação conosco; garantir a segurança do site, de seu aplicativo e dos dados que processa; informar o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços; cumprir obrigações legais; fins administrativos e de gestão.
Assim, o fornecimento dos dados permite: entregar os produtos ou serviços adquiridos; realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor); enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços; enviar brindes ou oferecer benefícios; coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços; prestar serviços adequados às necessidades do Cliente; melhorar a experiência de compra dos clientes; fazer análises e pesquisas de mercado; manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos; executar publicidade online direcionada; prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; melhorar nosso website, produtos e serviços.
Serviços de marketing:
Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao Cliente, relacionadas ao seu perfil no site e a compras que fez. Esse serviço abrange e-mails, SMS e WhatsApp. Vale ressaltar que o Cliente pode cancelar o serviço, a qualquer momento, acessando “Minha Conta”.

COM QUEM NÓS PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS PESSOAIS
Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com outras empresas do nosso grupo, com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores. Jamais comercializamos dados pessoais.
As informações coletadas são tratadas dentro do Loverdose e somente serão compartilhadas quando forem necessárias: (i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras; (ii) para proteção em caso de conflito; (iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; (iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.
Prestadores de serviço: para que possamos disponibilizar nossos produtos e prestar os nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções.
Outras empresas filiais da Loverdose: os seus dados pessoais podem ser compartilhados com outras empresas pertencentes à Matriz, que operam sob o mesmo nível de segurança e privacidade - assim compreendidas nossas afiliadas, coligadas, controladas e controladoras - para que possamos aprimorar os nossos produtos, serviços e soluções oferecidos aos nossos Clientes e/ou Usuários.
Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: nós devemos fornecer dados pessoais de Clientes e/ou Usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.
Potenciais compradores: podemos compartilhar seus dados pessoais com outras empresas as quais o Loverdose conclua uma negociação de venda ou transferência de parte ou da totalidade da atividade comercial, negócio ou operação de venda. Caso a venda ou transferência não sejam consumadas, solicitaremos ao potencial comprador que não faça uso e não divulgue seus dados pessoais de qualquer maneira ou forma, apagando-os por completo.

ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
Nós armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil, bem como no exterior. Neste caso de armazenamento no exterior, são adotadas todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e suas futuras regulamentações, garantindo a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.
Nós adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia. Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento.
Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo. Após esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.

COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO
Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas em nosso site de forma automatizada. Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como 'smartphones' ou 'tablets') enquanto você navega no site.
Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para: acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse; acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras; realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços; impedir atividades fraudulentas; melhorar a segurança.
Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e serviços que exijam login.
Para melhor compreensão, Cookies são arquivos enviados pelo servidor do site para o computador do Usuário, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a utilização do site, de acordo com o seu perfil. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o Usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS
Determinados serviços oferecidos pelo Loverdose podem demandar a transferência dos seus dados para outros países. Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão nos contratos com fornecedores e prestadores de serviço.
Ao navegar em nosso site, aplicativo e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário. Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade.

SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
O titular dos dados pessoais possui o direito de obter do Loverdose, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados. Teremos o prazo de 15 dias úteis para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.
Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:
I - confirmação da existência de tratamento;
II - acesso aos dados;
III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX - revogação do consentimento.
Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.

COMO EXERCER SEUS DIREITOS
Você pode exercer seus direitos através do e-mail atendimento@loverdose.com.br
Para mudar suas preferências em relação às notificações (incluindo as comunicações de marketing), a qualquer momento, você pode acessar “Minha Conta”. Se não quiser receber nossas comunicações de marketing, também pode cancelar a assinatura clicando no link enviado junto com o e-mail do marketing.

RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Seus dados serão protegidos e garantida a sua privacidade, durante todo o período que você for nosso cliente, ou mesmo que você seja potencial cliente com quem dividimos nossas ofertas de produtos e serviços.
Quando aplicável, e mesmo se você optar por excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, o Loverdose poderá reter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos, como cobranças, eventuais ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes dados.

MENORES E AS COMPRAS
O Loverdose vende produtos para crianças, mas devem ser comprados por adultos. Se você tem menos de 18 anos, precisará fazer a compra junto com um de seus pais ou responsável.

ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços, bem como alterações legislativas. Assim, sempre que houver modificação de alguma condição relevante desta Política de Privacidade, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site. Estas alterações serão comunicadas por meio de um dos canais disponibilizados por você durante o seu cadastro (e-mail, SMS, WhatsApp e/ou outros).

FALE CONOSCO
Se houverem dúvidas sobre a Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis em nosso site, solicitando as opções sobre a privacidade dos seus dados pessoais, sempre que disponível, ou pelo e-mail do Encarregado de Dados: atendimento@loverdose.com.br.